WOLVOX CRM (Müşteri İlişkiler Yönetimi)

WOLVOX CRM Nedir?

WOLVOX CRM (Customer Relationship Management - Müşteri İlişkileri Yönetimi), AKINSOFT'ın geliştirdiği, satış süreçlerini uçtan uca takip etmenizi ve müşteri memnuniyetini artırmanızı sağlayan kapsamlı CRM yazılımıdır. Potansiyel müşteriden sadık müşteriye uzanan yolculuğun her adımını kayıt altına alır ve satış ekibinizin performansını en üst düzeye çıkarır.

CRM Yazılımı Neden Önemlidir?

Araştırmalar, CRM kullanan işletmelerin satışlarını ortalama %29, üretkenliğini %34 artırdığını göstermektedir. WOLVOX CRM ile müşteri verilerini merkezi bir platformda toplayarak daha akıllı satış kararları alabilir, doğru anda doğru teklifi sunabilirsiniz.

WOLVOX CRM'nin Temel Modülleri

1. Potansiyel Müşteri (Lead) Yönetimi

Web formlarından, telefon görüşmelerinden ve fuar kayıtlarından gelen potansiyel müşteri bilgilerini WOLVOX CRM'e aktarın. Her potansiyel müşterinin satış hunisindeki pozisyonunu takip edin. Öncelik skorlamasıyla en değerli potansiyel müşterilere önce odaklanın.

2. Aktivite ve Görev Takibi

Toplantılar, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve ziyaretleri müşteri kartına bağlı olarak kaydedin. Hatırlatıcılar ve görev atamaları ile hiçbir takip fırsatını kaçırmayın. Satış ekibinizin yapacaklarını günlük aktivite listesiyle yönetin.

3. Teklif ve Sipariş Yönetimi

Müşteriye özel fiyatlandırma ve indirim koşuluyla teklifler hazırlayın. Teklif onaylandığında tek tıkla siparişe dönüştürün. Teklif revizyon geçmişini ve müşteri geri bildirimlerini kayıt altına alın.

4. Kampanya Yönetimi

Hedef kitlenizi segmentlere ayırın ve kişiselleştirilmiş kampanyalar oluşturun. SMS ve e-posta kampanyalarını WOLVOX CRM üzerinden yönetin. Kampanya performansını anlık raporlarla izleyin.

5. Satış Raporlama ve Analiz

Satış temsilcisi bazında performans, dönemsel satış karşılaştırması, müşteri segmenti analizi ve ürün bazında satış dağılımı raporlarına ulaşın. Özelleştirilebilir dashboard ile yönetici görünümünü ihtiyacınıza göre düzenleyin.

6. WOLVOX ERP Entegrasyonu

WOLVOX CRM ve WOLVOX ERP arasındaki tam entegrasyon sayesinde CRM'de oluşturulan sipariş anında ERP'ye aktarılır. Müşterinin ödeme geçmişi ve borç durumu CRM ekranında görünür. Siparişten faturaya süreç kesintisiz ilerler.

WOLVOX CRM Kimler İçin Uygundur?

• Satış ekibi olan her ölçekteki B2B ve B2C işletme
• Çok sayıda müşteri portföyünü yönetmek zorunda olan ticaret firmaları
• Proje bazlı satış döngüleri olan hizmet şirketleri
• Franchise veya bayi ağına sahip markalar

WOLVOX CRM Uygulama ve Destek

Uzman danışmanlarımız WOLVOX CRM'yi işletmenizin satış süreçlerine göre konfigüre eder. Satış ekibinize verilen pratik eğitimle yazılım kısa sürede benimsenir. Ücretsiz demo talep edin ve WOLVOX CRM'nin işletmenize nasıl değer kattığını kendiniz deneyimleyin.